Seus dados, suas regras
A 299pg leva a privacidade a sério. Aqui você encontra tudo sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações — em português do Brasil, sem juridiquês desnecessário.
O que você precisa saber
Os princípios que guiam o tratamento dos seus dados na 299pg — antes de ler a política completa
Todas as suas transações e comunicações com a 299pg são protegidas por criptografia SSL de 256 bits. Depósitos via Pix, dados cadastrais e histórico de apostas trafegam com a mesma segurança usada por bancos brasileiros de grande porte.
A 299pg não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Ponto. Suas informações são usadas exclusivamente para operar sua conta, processar pagamentos e cumprir obrigações legais no Brasil.
A plataforma opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem direito garantido de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais a qualquer momento — sem burocracia.
As preferências de comunicação e cookies são gerenciáveis diretamente nas configurações da conta e no banner de cookies da plataforma. Você decide o que aceita e pode alterar suas escolhas a qualquer momento, sem precisar entrar em contato com o suporte.
A 299pg coleta apenas os dados estritamente necessários para criar sua conta, processar seus depósitos via Pix ou cartão, liquidar apostas e cumprir exigências regulatórias. Não coletamos mais do que o necessário para entregar o serviço.
Tem uma solicitação sobre seus dados — acesso, correção, exclusão ou portabilidade? O suporte da 299pg está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Respondemos solicitações de dados em até 15 dias úteis.
Quais dados coletamos?
Uma visão clara das categorias de informações que a 299pg coleta e para que servem
Nome completo, CPF, data de nascimento e documento de identidade (RG ou CNH). Necessários para verificação de conta e cumprimento da legislação brasileira.
E-mail e número de celular. Usados para comunicações da conta, verificações de segurança e, se você consentir, promoções e ofertas da plataforma.
Histórico de depósitos e saques via Pix, cartão ou outros métodos. Chave Pix cadastrada. Informações de transações para fins fiscais e de prevenção a fraudes.
Histórico de apostas, jogos acessados, odds consultadas, tempo de sessão e preferências de esportes. Usados para melhorar a experiência na plataforma.
Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e endereço IP. Coletados automaticamente para segurança, detecção de fraudes e otimização da plataforma.
País e estado de acesso, derivados do IP. A 299pg não coleta localização em tempo real via GPS. Usado para verificar elegibilidade e cumprir restrições geográficas legais.
Cookies funcionais (essenciais para operar a plataforma) e de desempenho (para melhorias). Cookies de marketing só são ativados com seu consentimento explícito.
Histórico de conversas com o suporte, reclamações e solicitações. Mantidos para qualidade do atendimento e resolução de eventuais disputas futuras.
Importante: ao usar a plataforma da 299pg, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Leia com atenção. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte antes de criar sua conta.
Esta Política de Privacidade descreve como a 299pg — plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 299pg.click — coleta, armazena, usa e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis no Brasil.
A 299pg atua como controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, sendo responsável pelas decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento. Esta política se aplica a todos os usuários registrados ou não registrados que acessam a plataforma, incluindo qualquer serviço de apostas esportivas (futebol com Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores; vôlei, basquete no NBB, MMA/UFC, e-sports como CS2, Valorant e CBLOL), cassino ao vivo, slots, crash games e demais produtos disponibilizados.
Para fins desta política, "dados pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável — ou seja, qualquer dado que possa, direta ou indiretamente, levar à sua identificação como usuário da plataforma.
A 299pg coleta dados em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo estão as categorias e as formas de coleta:
Dados fornecidos diretamente por você:
Dados coletados automaticamente:
A 299pg não coleta dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados genéticos ou biométricos. CPF e documentos de identidade são tratados com camada adicional de segurança e acesso restrito internamente.
A 299pg utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
A 299pg não utiliza seus dados para nenhuma finalidade diferente das listadas acima sem o seu consentimento prévio e explícito, exceto quando exigido por lei.
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 299pg é fundamentado em uma das bases legais previstas na LGPD:
Quando a base legal for o consentimento, a 299pg solicitará sua autorização de forma clara, específica e destacada — nunca em bloco com outras aceitações ou escondida em letras miúdas.
A 299pg não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem apenas nas situações abaixo, sempre com obrigação contratual de confidencialidade e segurança por parte do receptor:
Nenhum parceiro da 299pg está autorizado a usar seus dados para finalidades próprias, marketing de terceiros ou qualquer atividade além do serviço específico pelo qual foi contratado.
A 299pg adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos usuários, a 299pg notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados no prazo estabelecido pela LGPD, com informações sobre a natureza do incidente e as medidas tomadas.
A 299pg mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios de retenção variam conforme o tipo de dado:
Quando os dados não são mais necessários e não há obrigação legal de mantê-los, a 299pg os exclui de forma segura e irreversível — impossibilitando qualquer recuperação ou uso futuro. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos dados que não estejam sujeitos a obrigação legal de retenção através do suporte.
A 299pg utiliza cookies e tecnologias similares para operar a plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com o seu consentimento, para fins de marketing. Abaixo estão as categorias de cookies utilizados:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do painel de configurações de cookies na plataforma ou nas configurações de privacidade do seu navegador. A recusa a cookies não essenciais não afeta sua capacidade de apostar, depositar ou sacar na 299pg.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 299pg, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:
| Direito | O que significa | Como exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Saber quais dados pessoais temos sobre você e como são usados | E-mail para suporte@299pg.click |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Configurações da conta ou suporte |
| Exclusão | Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento | E-mail para suporte@299pg.click |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro serviço | Solicitação formal por e-mail |
| Oposição | Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse quando não concordar | E-mail para suporte@299pg.click |
| Revogação | Revogar o consentimento dado para marketing ou cookies não essenciais | Configurações da conta ou banner de cookies |
| Informação | Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados | E-mail para suporte@299pg.click |
A 299pg responde a solicitações de direitos em até 15 dias úteis após o recebimento. Em casos de complexidade ou volume elevado, esse prazo pode ser estendido por mais 15 dias, com comunicação prévia ao solicitante. Nenhum exercício de direito gera cobrança de taxa ao usuário.
Se você acreditar que seus direitos não foram atendidos adequadamente, pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
A 299pg não coleta, armazena nem trata dados pessoais de menores de 18 anos de forma intencional. A plataforma é destinada exclusivamente a adultos e o processo de cadastro inclui verificação obrigatória de idade.
Se identificarmos que uma conta foi criada por um menor de idade, a conta é encerrada imediatamente, todos os dados coletados são eliminados o mais rápido possível, e o caso pode ser comunicado às autoridades competentes. Responsáveis legais que identificarem uso indevido da plataforma por menores sob sua guarda devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail suporte@299pg.click para que possamos tomar as providências necessárias com agilidade.
Em alguns casos, dados pessoais dos usuários podem ser processados fora do Brasil — por exemplo, quando a 299pg utiliza servidores em nuvem ou provedores de tecnologia com infraestrutura global. Nesses casos, a plataforma adota as seguintes salvaguardas:
Você pode solicitar informações sobre transferências internacionais específicas dos seus dados através do e-mail suporte@299pg.click, e a 299pg se compromete a fornecer as informações disponíveis dentro do prazo de 15 dias úteis.
A 299pg pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços da plataforma. Alterações relevantes — especialmente as que ampliem o escopo da coleta ou do compartilhamento de dados — serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações nesta política constitui aceitação das mudanças. Se você não concordar com as alterações, pode exercer seus direitos de exclusão de dados e encerramento de conta conforme descrito nas seções anteriores.
Esta versão da Política de Privacidade entrou em vigor em janeiro de 2026. Versões anteriores podem ser solicitadas ao suporte da 299pg.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a 299pg:
A 299pg designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme exigido pela LGPD. O contato com o DPO para questões de privacidade pode ser feito pelo mesmo e-mail acima, com o assunto "DPO — [Descrição da questão]". O DPO é responsável por garantir a conformidade com a LGPD internamente e por servir como ponto de contato entre a plataforma, os usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Privacidade e Jogo Responsável
Seus dados também nos ajudam a proteger você — a 299pg usa informações de uso para identificar padrões de risco e agir preventivamente
A 299pg utiliza dados de uso — frequência de apostas, volume de depósitos e comportamento na plataforma — para identificar usuários que possam estar desenvolvendo hábitos de jogo problemáticos. Esse monitoramento é feito para proteger o usuário, não para fins comerciais.
Se você ativar a auto-exclusão, seus dados de identificação são mantidos em lista restrita para impedir que novos cadastros com os mesmos dados sejam criados. Essa retenção é feita exclusivamente para proteger você — não para fins comerciais ou de marketing.
Exceto pelos dados mantidos por obrigação legal ou de proteção ao usuário, você pode solicitar a exclusão completa das suas informações ao encerrar a conta. A 299pg respeita essa decisão sem questionar ou criar obstáculos.
Perguntas Frequentes — Privacidade
O que os usuários mais perguntam sobre privacidade e proteção de dados na 299pg
Cadastro gratuito, Pix a partir de R$ 20,00 e bônus de até R$ 500,00 no primeiro depósito. Seus dados protegidos pela LGPD em cada transação. Futebol, vôlei, MMA, e-sports e muito mais.